Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Beherbergungsverträge im Altstadt Hotel Potsdam.

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über die mietweise Überlassung von Hotelzimmern und Apartments zur Beherbergung sowie für alle damit verbundenen Leistungen des Altstadt Hotels Potsdam.

Abweichende Bedingungen des Gastes gelten nur, wenn sie ausdrücklich in Textform vereinbart wurden. Individuelle Vereinbarungen und die bei der Buchung ausgewiesenen Tarif- und Stornierungsbedingungen haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

2. Vertragspartner

3. Vertragsabschluss

Der Beherbergungsvertrag kommt durch die Annahme der Buchungsanfrage durch das Hotel zustande. Die Annahme kann insbesondere durch eine Buchungsbestätigung per E-Mail, durch eine Bestätigung im Onlinebuchungssystem oder durch eine individuelle Vereinbarung erfolgen.

Bei einer Onlinebuchung über Mews kann der Gast seine Eingaben vor dem verbindlichen Abschluss der Buchung überprüfen und korrigieren. Die elektronische Buchungsbestätigung wird an die vom Gast angegebene E-Mail-Adresse übermittelt.

Bucht eine Person für weitere Gäste, haftet sie für die vertraglichen Verpflichtungen dieser Gäste, soweit sie eine entsprechende Verpflichtung ausdrücklich übernommen hat.

4. Leistungen, Preise und zusätzliche Kosten

Das Hotel ist verpflichtet, die gebuchte Unterkunft bereitzuhalten und die vereinbarten Leistungen zu erbringen. Art und Umfang der Leistungen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot und der Buchungsbestätigung.

Es gelten die bei der Buchung ausgewiesenen Preise. Die Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, soweit diese anfällt. Gesetzlich oder kommunal erhobene Abgaben, die nicht im ausgewiesenen Preis enthalten sind, können zusätzlich berechnet werden, sofern dies bei der Buchung entsprechend angegeben wird.

Zusätzliche Leistungen, die nicht Bestandteil der gebuchten Rate sind, werden gesondert berechnet.

5. Zahlung

Der vereinbarte Preis ist zu dem in der Buchungsbestätigung oder im gebuchten Tarif genannten Zeitpunkt fällig. Soweit keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde, ist der Rechnungsbetrag spätestens bei der Abreise vollständig zu bezahlen.

Das Hotel kann abhängig vom gebuchten Tarif eine angemessene Vorauszahlung, eine Zahlungsgarantie oder die Hinterlegung eines gültigen Zahlungsmittels verlangen. Die entsprechenden Voraussetzungen werden dem Gast vor Abschluss der Buchung angezeigt.

Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Vorschriften.

6. Rücktritt und Stornierung durch den Gast

Die Möglichkeit einer kostenfreien Stornierung sowie die Höhe möglicher Stornierungskosten richten sich nach den bei der Buchung ausgewiesenen Tarifbedingungen und der jeweiligen Buchungsbestätigung.

Eine Stornierung sollte in Textform, beispielsweise per E-Mail, oder über die im Buchungssystem angebotene Stornierungsfunktion erfolgen. Maßgeblich ist der Zugang der Stornierung beim Hotel.

Bei nicht stornierbaren Tarifen, verspäteter Stornierung, Nichtanreise oder vorzeitiger Abreise kann das Hotel den vereinbarten Preis entsprechend den vereinbarten Tarifbedingungen und den gesetzlichen Vorschriften verlangen. Vom Hotel ersparte Aufwendungen sowie Einnahmen aus einer anderweitigen Vermietung werden angerechnet, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.

7. Rücktritt durch das Hotel

Ist vertraglich vereinbart, dass der Gast innerhalb einer bestimmten Frist kostenfrei vom Vertrag zurücktreten kann, ist das Hotel innerhalb dieses Zeitraums ebenfalls berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn konkrete Anfragen anderer Gäste nach der gebuchten Unterkunft vorliegen und der Gast auf Nachfrage nicht auf sein Rücktrittsrecht verzichtet.

Das Hotel kann außerdem aus wichtigem Grund vom Vertrag zurücktreten. Ein wichtiger Grund kann insbesondere vorliegen, wenn:

• eine vereinbarte Vorauszahlung trotz angemessener Nachfrist nicht geleistet wird,
• höhere Gewalt oder andere vom Hotel nicht zu vertretende Umstände die Vertragserfüllung unmöglich machen,
• die Buchung unter schuldhaft falschen oder irreführenden Angaben vorgenommen wurde,
• begründeter Anlass zu der Annahme besteht, dass der Aufenthalt den ordnungsgemäßen Hotelbetrieb oder die Sicherheit erheblich gefährden könnte, oder
• die Unterkunft zu einem rechtswidrigen Zweck genutzt werden soll.

Gesetzliche Ansprüche des Gastes bleiben unberührt. Bei einem berechtigten Rücktritt des Hotels entstehen keine weitergehenden Schadensersatzansprüche, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit des Hotels vorliegt oder zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen.

8. Bereitstellung und Nutzung der Unterkunft

Der Gast erhält keinen Anspruch auf die Bereitstellung eines bestimmten Zimmers, sofern dieses nicht ausdrücklich bestätigt wurde. Das Hotel darf eine gleichwertige oder höherwertige Unterkunft zur Verfügung stellen, soweit dies für den Gast zumutbar ist.

Die Unterkunft darf nur mit der in der Buchung angegebenen Anzahl von Personen belegt werden. Eine zusätzliche Belegung ist vorab mit dem Hotel abzustimmen und kann mit zusätzlichen Kosten verbunden sein.

Eine Untervermietung, Weitervermietung oder Nutzung zu anderen als Beherbergungszwecken bedarf der vorherigen Zustimmung des Hotels.

9. Anreise und Abreise

Die Zeiten für Anreise, Zimmerbezug und Abreise ergeben sich aus der Buchungsbestätigung beziehungsweise den aktuellen Hotelinformationen.

Eine frühere Anreise oder spätere Abreise ist nur nach vorheriger Vereinbarung und abhängig von der Verfügbarkeit möglich. Hierfür kann ein zusätzliches Entgelt berechnet werden.

Bei einer erheblich verspäteten Anreise soll der Gast das Hotel rechtzeitig informieren, damit die weitere Bereithaltung der Unterkunft abgestimmt werden kann.

10. Frühstück und weitere Leistungen

Soweit das Frühstück im gebuchten Zimmerpreis enthalten ist, ergibt sich dies aus dem Angebot oder der Buchungsbestätigung.

Besondere Wünsche, insbesondere vegetarische, vegane oder glutenfreie Frühstücksangebote, müssen rechtzeitig vor der Anreise mitgeteilt werden. Die Erfüllung besonderer Wünsche steht unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit.

Leistungen externer Anbieter, beispielsweise Restaurant-, Schifffahrts-, Museums- oder Veranstaltungsleistungen, werden grundsätzlich im Namen und auf Rechnung des jeweiligen Anbieters vermittelt, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

11. Parkplätze

Parkplätze am Hotel stehen nur in geringer Anzahl zur Verfügung und können ausschließlich nach vorheriger Bestellung und ausdrücklicher Bestätigung durch das Hotel genutzt werden.

Eine Buchung eines Hotelzimmers begründet ohne gesonderte Bestätigung keinen Anspruch auf einen Parkplatz. Als öffentliche Alternative steht unter anderem das Parkhaus in der Hegelallee zur Verfügung. Für öffentliche Parkhäuser gelten die Bedingungen des jeweiligen Betreibers.

12. Pflichten des Gastes

Der Gast ist verpflichtet, die Unterkunft, Einrichtungsgegenstände und Gemeinschaftsbereiche pfleglich zu behandeln und Rücksicht auf andere Gäste, Anwohner und Mitarbeitende zu nehmen.

Schäden oder Störungen sind dem Hotel unverzüglich mitzuteilen. Der Gast haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden, die er, seine Begleitpersonen oder Personen, für die er einzustehen hat, schuldhaft verursachen.

Fluchtwege, Brandschutzeinrichtungen und sicherheitsrelevante Anlagen dürfen nicht blockiert, entfernt oder beeinträchtigt werden.

13. Mängel und Beanstandungen

Der Gast soll erkennbare Mängel oder Störungen unverzüglich anzeigen, damit das Hotel die Möglichkeit erhält, Abhilfe zu schaffen. Gesetzliche Rechte des Gastes bleiben hiervon unberührt.

14. Haftung des Hotels

Das Hotel haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Ebenso bleibt die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften unberührt.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Gast regelmäßig vertrauen darf.

Für eingebrachte Sachen des Gastes gelten die gesetzlichen Vorschriften der §§ 701 ff. BGB. Verlust, Zerstörung oder Beschädigung von eingebrachten Sachen sind dem Hotel unverzüglich mitzuteilen.

Für Fahrzeuge und darin zurückgelassene Gegenstände haftet das Hotel nur nach den gesetzlichen Vorschriften und nicht bereits allein durch die Bereitstellung oder Vermittlung eines Parkplatzes.

15. Datenschutz

Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

16. Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

17. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird.

Ist der Gast Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Potsdam als Gerichtsstand vereinbart, soweit gesetzlich zulässig.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Regelung treten die gesetzlichen Vorschriften.

Stand: August 2026